Facebook
Quyền và nghĩa vụ của các bên
HỘ KINH DOANH VẬT PHẨM AN MINH
Mã số ĐKKD: 077194000443
Địa chỉ: Số 5 Đường số 21A, Khu phố 11, Phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh
Đại diện: Ngô Thùy Thanh Ngọc — Điện thoại: 0906870587 — Email: [email protected]
Website: phongthuykhaitoan.com
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN TRÊN NỀN TẢNG
(Công bố theo Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ)
Nền tảng phongthuykhaitoan.com là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp do Hộ kinh doanh Vật Phẩm An Minh thiết lập để giới thiệu, xúc tiến dịch vụ và hàng hóa của chính mình. Nền tảng không cho phép bên thứ ba đăng tải, chào bán hàng hóa, dịch vụ. Do đó, chủ quản nền tảng đồng thời là người bán, các bên tham gia gồm chủ quản nền tảng (đồng thời là người bán) và người mua/người sử dụng dịch vụ.
- Quyền của chủ quản nền tảng (đồng thời là người bán)
– Được giới thiệu, quảng bá dịch vụ và hàng hóa hợp pháp của mình trên nền tảng.
– Được yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ để phục vụ việc tư vấn, giao dịch và giao nhận.
– Được từ chối cung cấp dịch vụ, hàng hóa trong trường hợp thông tin đăng ký không đầy đủ, không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
– Được điều chỉnh nội dung, giá, chương trình khuyến mại trên nền tảng và công bố công khai theo quy định.
- Nghĩa vụ của chủ quản nền tảng (đồng thời là người bán)
– Công bố công khai, đầy đủ, chính xác bằng tiếng Việt các thông tin theo Điều 4 đến Điều 16 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP tại vị trí dễ nhận biết trên nền tảng.
– Cung cấp thông tin trung thực về dịch vụ, hàng hóa, không quảng cáo sai sự thật, không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
– Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
– Thực hiện đúng cam kết về giá, phương thức cung cấp dịch vụ, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền đã công bố.
– Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng theo đúng quy trình và thời hạn đã công bố.
– Lưu trữ thông tin giao dịch và xuất chứng từ theo quy định của pháp luật, thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định.
– Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
- Quyền của người mua, người sử dụng dịch vụ
– Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về dịch vụ, hàng hóa, giá, điều kiện giao dịch trước khi quyết định giao dịch.
– Được bảo mật thông tin cá nhân, được yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
– Được phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và được giải quyết theo quy trình công bố tại trang “Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại”.
– Được hủy lịch dịch vụ, đổi trả hàng hóa và hoàn tiền theo đúng chính sách đã công bố.
– Được khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.
- Nghĩa vụ của người mua, người sử dụng dịch vụ
– Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký tư vấn hoặc giao dịch hàng hóa.
– Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã thống nhất.
– Tuân thủ lịch hẹn đã xác nhận, trường hợp thay đổi, thông báo theo đúng thời hạn nêu tại Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
– Không sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, phá hoại hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bên khác.
– Không sao chép, sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, tài liệu khoá học đăng tải trên nền tảng khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.
- Giải quyết tranh chấp
Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa các bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
